Unifier

ReachFive est le référentiel unique des identités client. Pour cela, ReachFive génère une clé universelle pour chaque client, qu’elle partage ensuite avec les systèmes de contact lorsque l’authentification a lieu, afin que toutes les données capturées renvoient à ce client. Les enregistrements liés aux créations de compte, ouvertures de session, redirections, origines, périphériques, etc. sont gérés directement par ReachFive.

Lors d’une création de compte, ReachFive capture uniquement les informations nécessaires, en réduisant les frictions de sorte que les visiteurs et les clients potentiels ne soient pas découragés de s’inscrire. Le profilage progressif permet d'enrichir ces comptes au fil du temps, à un rythme qui ne contrarie par les clients. Ces derniers sont invités à compléter l’enregistrement ultérieurement en fournissant un peu plus d’informations à des moments appropriés.

ReachFive prévient la duplication de comptes en comparant les nouveaux enregistrements aux comptes existants et en fusionnant les profils. Des correspondances peuvent être établies d’après l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou toute autre information d’identification. Les comptes fusionnés conservent chaque information unitaire séparément de chaque enregistrement, de manière à générer un profil client unique et complet.