En tant que référentiel des identités client, ReachFive établit des connexions entre les systèmes, de manière à construire des profils unifiés. Chaque client est identifié de manière unique, de sorte que chaque interaction et chaque donnée unitaire peuvent être correctement rattachées à la bonne personne. Toutes les connaissances relatives à ce client peuvent ensuite être regroupées de manière à créer l’expérience la plus personnalisée possible pour chaque client abordé et renforcer sa fidélité.
Grâce à l’utilisation de profils unifiés pour personnaliser les messages et interactions avec les clients.
Due à la multiplication des profils de connexion qui engendrent une expérience fragmentaire de la marque.
Il est inutile d’investir dans des manipulations de données et des mises en correspondance algorithmiques coûteuses pour relier les informations client entre les systèmes.
